PLANNING網站策劃

電子政務一體化網站解決方案

引言

目前，國內市局級政府網站由職能化到服務平臺化轉變的效果并不理想。主要存在電子政務信息安全防范不夠、資源整合技術缺乏、信息公開不全面、在線服務水平不到位、民主渠道比較局限等幾個方面。許多政府網站依舊停留在單一的信息發(fā)布階段或者僅有簡單的資源整合，沒有讓市局級政府網站的“在線服務的平臺職能”發(fā)揮出因有作用。

市局級政府網站平臺現有網站業(yè)務情況

國內各市局級政府網站正在向“服務平臺化、站點集群化”的特點發(fā)展。其中，市局級政府網站作為市級下屬局級網站，向上具有數據上載作用，向下具有在線辦公和查詢作用；通過數據上載服務在市級政府網站中可以在線查詢局所在服務，通過市局級政府網站的在線服務，對群眾進行引導和各種辦事、服務結果查詢。不同市局級政府網站通過資源共享，共同組成“市級政府在線辦公站點群”的新型政府電子政務辦公平臺。

市局級政府網站構建目標

隨著互聯網技術的不斷演變和提高，對市局級政府網站的作用提出了更高的要求。眾多政府網站開始從傳統“職能型”政府網站向現代化“服務型”政府平臺轉變。依據政府網站績效考核各項指標，從市局級政府網站改革趨勢出發(fā)，以實現集安全、資源整合、在線服務、信息公開、民主參與于一身的政府網站平臺為最終目的，實現“一站式、一體化”的政府網站電子政務平臺。

1、政務信息公開 重點強調政府網站公開信息的全面性和實效性，并兼顧信息的準確性與完整性，最高效的進行資源整合和共享。通過市局級政府網站的“橋梁”作用，為下屬各局級政府站點提供統一、規(guī)范、實時的政府信息公開服務。

2、在線辦事 重點強調以居民、企業(yè)、外籍人士等用戶為中心的信息資源整合，將實體辦事流程網絡化，加快用戶和政府辦事效率。

3、公眾參與 健全市局級政府網站的各種“公眾參與”渠道，保證公眾意見和建議得到及時處理與反饋，對局級各部門做好監(jiān)督及管理作用。

網站技術平臺選型

倡導“安全、共享、協同、應用”的理念，遵循國家電子政務標準實施中“統一組織領導、統一規(guī)劃實施、統一標準規(guī)范、統一網絡平臺、統一安全管理”的基本原則，協助各級政府向“服務平臺化、站點集群化”的特點發(fā)展，且極強的可擴展性能可滿足不同政府信息整合及二次擴展應用需求。

網站實施目標

市局級政府網站隸屬市級下屬站點群，以局為單位。信息公開、在線辦事和公眾參與三大功能為站點主要功能，通過資源整合，面向市、縣、鄉(xiāng)的居民、企業(yè)、外籍人士及同級政府提供各種服務。適用于各市局級政府網站。

1、數據平滑遷移 充分了解客戶所在市局級網站現狀，完成原有數據的平滑遷移。

2、完善政府資源整合 為市局級政府網站辦事服務資源提供技術整合，圍繞政府對公眾的各項業(yè)務事項，提供辦事指南、表格下載、在線申報及受理等在線服務；對本局級現有數據及辦公系統進行深度整合；加大公益信息發(fā)布和在線服務力度。

3、豐富用戶需求，提高服務的實用性 根據市局級政府“需結合用戶需求加強辦事服務的策劃，充分利用已公開的政府資源創(chuàng)新公共服務；深入研究用戶需求，深化政府網站在教育、醫(yī)療、就業(yè)、社會保障等主要民生領域及納稅、開辦設立等企業(yè)基本服務領域的服務深度，提高服務實用性。”的任務，為網站在線服務提供功能開發(fā)及實施。

4、完善互動渠道，加強公眾參與引導 為市局級政府網站提供和完善“在線訪談”、“網上調查”、“意見征集”等互動渠道功能；建立健全的反饋保障機制、訪談長效機制。保障公眾對責任主體的監(jiān)督問責，提升參與效果。

5、健全安全機制，保證信息安全 為市局級政府網站提供完善的信息、數據及管理安全機制和權限管理機制。“安全機制”將通過遠程網馬掃描、惡意網站鑒定、數據加密等方式，保證網站對木馬、黑客的防范能力；“權限管理機制”通過對重要欄目身份鑒別、跨站腳本和 SQL 注入掃描等方式，保障用戶隱私，并通過對管理入口安全性和身份鑒別強度的檢查，提供網站對后臺管理入口安全保護的能力。

6、了解公眾需求及完成政府網站績效考核 為市局級政府網站對工作報告、計劃總結、財政預決算等當期政府產生的政務信息；對各期重點監(jiān)測的領域和主題進行了細分等工作的監(jiān)測和統計提供解決方案，協同政府網站了解用戶需求和完成政府網站績效考核。

7、提高用戶瀏覽、使用體驗 為市局級政府網站提供用戶體驗研究，幫助政府網站對前臺瀏覽及操作過程中，涉及到的界面、服務流程及感受等進行UI優(yōu)化。

8、提高網站信息及內容質量 為市局級政府網站管理人員提供簡潔且強大的在線編輯模塊，降低信息及內容錄入難度，提升在線信息編輯質量和速度。